Оптимізація потоку дзвінків для максимальної ефективності вашого кол-центру
Гей, товариші-шахраї! Ми всі знаємо вправу – зателефонуйте в службу підтримки, натисніть кнопку, зачекайте на очікуванні та розкажіть про свою проблему тому, хто може допомогти. Але що, якби я сказав…