Завоевание гостиничной индустрии Казахстана: формула успеха Актоти Шуртабайева

Благодаря этому восхитительному разговору Актоти Шуртабайева, известный эксперт в секторе гостеприимства, рассматривает свою необычайную одиссею с такими мировыми брендами, как Marriott, Hilton и Sheraton. Ее разговор дополнительно рассмотрен с точки зрения обучения и сообщений, собранных после успешного начала трех знаковых отелей в Астане.

Она также будет комментировать то, с чем сталкивалась отрасль из -за пандемии, включая концепции управления продажами, инновационные методы управления продажами и ее взгляд на новые тенденции. Она разделяет ценную информацию для молодых специалистов, въезжающих в гостиничную индустрию.

Начало карьеры Актоти в этой области

Ее долгое путешествие в гостеприимство началось довольно случайно в 2009 году. Будучи студентом, стремящимся улучшить свои навыки английского языка, это желание привело ее прямо в гостиничную индустрии. Она решила начать с International Hotel, Renaissance Atyrau, недвижимость Marriott, на стойке регистрации. Это была стартовая позиция, которая была настолько удовлетворительной, что дало ей такой важный опыт в разговоре с гостями и прислушивался к их потребностям.

Она быстро убедилась, что гостиничная индустрия была не просто источником временного дохода, а скорее океан больших возможностей. Ей понравилось, насколько динамична индустрия, насколько она жива всегда чувствовала, и ежедневные проблемы, которые она бросала на тебя. Затем она перешла в отдел продаж и маркетинга, чтобы она могла попробовать другую сторону бизнеса.

Она заинтересовалась тем, как работают отели, как они привлекают гостей, и как они развивают свой бренд. Ее преднамеренная гостиничная карьера началась тогда, и это закрепило ее желание развиваться в отрасли.

Навыки и мнения, которые помогли ей расти в карьере

Продвижение в фронт -офисе побудило ее к дальнейшей карьере. В то время как несколько факторов способствовали ее продвижению, ее амбиции к профессиональному развитию стали главными. Она всегда искала возможности обучения и роста, готовы приобретать новые навыки и использовать свои знания практическим использованию. Она также с осознанием осознала свои обязанности перед своими коллегами, с которыми она всегда была готова помочь, и к результату.

Управление стрессом было также тем, чем она ценила, из -за ее слова, сложный характер гостиничной индустрии со всеми ее представленными проблемами, но она смогла сохранить спокойствие, чтобы найти решения в напряженные моменты, сохраняя при этом свое внимание на своих целях.

Другими ее сильными сторонами была ориентация на результаты, всегда ставя высокие цели для себя и очень усердно работая над ними. Такое отношение не осталось незамеченным ее начальством. Скорее всего, именно из -за этих черт она поднялась по карьерной лестнице.

Влияние пандемии на открытие отеля Shertan Astana

Большое открытие было подготовлено для отеля Shertan Astana, и в марте, как раз перед тем, как они собирались открыться, Казахстан объявил о чрезвычайном состоянии, полностью изменив свои планы. Границы были закрыты, и все деловые мероприятия были отменены, что имело большие последствия для их маркетинга и финансовой прибыли. Итак, им пришлось закрыть отель и остановить все мероприятия; Это была серьезная потеря, никогда не имела такой возможности открыть, как и планировалось. Но это был не конец их усилий.

Она оценила ситуацию и пришла к выводу, что стратегия продаж должна измениться. Начиная с акцента на деловых путешественников, она перенаправляла их усилия на местный рынок. Они также начали продавать разные пакеты на выходных, чтобы поощрять возможности для отдыха в отеле.

Они постоянно вставляли новые услуги и продукты для реагирования на динамический рынок. Сложная ситуация принесла эти возможности и дала им возможность не только бороться за выживание, но и процветать.

Совет Akoty для молодых специалистов в области управления отелями

Она предложила бы несколько советов для молодых специалистов, которые просто начинают свою карьеру в гостиничной индустрии. Первым было бы воспользоваться каждой возможностью обучения и разработки, предлагаемой им компанией. Познакомиться с тем, как работает бизнес, задание вопросов и обращение за помощью к опытным коллегам, очень важно. Следующим моментом, который она подчеркивает, является необходимость обладать отношением к инициативе и упреждающей. Она призывает не уклоняться от того, чтобы взять на себя ответственность или выходить за пределы их зоны комфорта.

Совет Allinsider предпринимателям и бизнесменам: Присоединяйтесь к группе Management Hotel и поднимите свой гостеприимный бизнес на новый уровень.