Содержание
Перейдіть на ключовий розділ
- Початок кар’єри Актоті в цій галузі
- Навички та думки, які допомогли їй розвиватися в кар’єрі
- Вплив пандемії на відкриття готелю Shertan Astana
- Akotys поради молодим професіоналам з управління готелями
Завдяки цій чудовій розмові Актоті Шуртабаєва, відомий експерт у секторі гостинності, переглядає її надзвичайну Одіссею з світовими брендами, такими як Marriott, Hilton та Sheraton. Її розмова надалі переглянута з точки зору знань та повідомлень, зібраних після успішного запуску трьох знакових готелів в Атані.
Вона також прокоментує речі, з якими стикається галузь через пандемію, включаючи концепції управління продажами, інноваційні методи управління продажами та її погляд на нові тенденції. Вона ділиться цінними відомими для молодих професіоналів, які входять до готельної індустрії.
Початок кар’єри Актоті в цій галузі
Її довга подорож у гостинності розпочалася досить випадково в 2009 році. Коли студент прагне вдосконалити свої навички англійської мови, це бажання переніс її безпосередньо в готельну індустрію. Вона вирішила почати з міжнародного готелю, відродження Атірау, власності Marriott, на страви. Це було початковою позицією, яка була настільки задовільною, що дало їй такий важливий досвід спілкування з гостями та слуханням їх потреб.
Вона швидко переконалася, що готельна індустрія — це не просто джерело тимчасового доходу, а скоріше океан великих можливостей. Вона любила, наскільки динамічною була галузь, наскільки вона жива завжди відчувала, і щоденні виклики, які вона кидала на вас. Потім вона перейшла до відділу продажів та маркетингу, щоб вона могла покуштувати іншу сторону бізнесу.
Вона зацікавилася тим, як діють готелі, як вони приваблюють гостей та як вони розвивають свій бренд. Її навмисна кар’єра в готелі розпочалася тоді, і це цементує бажання розвивати себе в галузі далі.
Навички та думки, які допомогли їй розвиватися в кар’єрі
Акції в фронт -офісі мотивували її продовжувати свою кар’єру. Хоча кілька факторів сприяли її просуванню, її амбіції до професійного розвитку стояли передовища. Вона завжди шукала можливості навчання та зростання, готова здобути нові навички та використовувати свої знання для практичного використання. Вона також пильно усвідомлювала свої обов’язки перед колегами, яким вона завжди була готова допомогти та результату.
Управління стресом також було тим, що вона дуже цінувала, через її слова, складний характер готельної індустрії, з усіма її представленими викликами, але вона змогла залишатися спокійною, щоб знайти рішення у напружених моментах, зберігаючи свою увагу на своїх цілях.
Ще одна її сильні сторони була орієнтацією на результати, завжди ставлячи для себе високі цілі та надзвичайно наполегливо працювали над їх виконанням. Таке ставлення не залишилося непоміченим її начальством. Швидше за все, саме з цими рисами вона піднялася на кар’єрну драбину.
Вплив пандемії на відкриття готелю Shertan Astana
Для готелю Shertan Astana було підготовлено чудове відкриття, і в березні, безпосередньо перед тим, як вони збиралися відкрити, Казахстан оголосив про надзвичайний стан, повністю змінивши свої плани. Кордони були закриті, і всі ділові події були скасовані, що мало великі наслідки для їх маркетингової та фінансової віддачі. Отже, їм довелося закрити готель і припинити всі заходи; Це було головною втратою, щоб ніколи не мати такого шансу відкрити, як було заплановано. Але це було не кінцем їхніх починань.
Вона оцінила ситуацію і зробила висновок, що стратегія продажів повинна змінюватися. З акценту на ділових мандрівників вона перенаправила їх зусилля на місцевий ринок. Вони також почали продавати різні пакети вихідних, щоб заохотити можливості для відпочинку в готелі.
Вони постійно представляли нові послуги та продукти, щоб реагувати на динамічний ринок. Складна ситуація принесла ці можливості і дала їм спосіб не лише боротися за виживання, але й процвітати.
Поради Акоті молодим професіоналам з управління готелями
Вона запропонувала б кілька порад для молодих професіоналів, які просто розпочали свою кар’єру в готельній індустрії. Першим було б скористатися кожною можливістю навчання та розвитку, запропонованими їм компанією. Знайомство з тим, як працює бізнес, задавати питання та шукати допомоги досвідчених колег є важливим. Наступним моментом, який вона підкреслює, є необхідність мати ставлення до ініціативи та проведення активних. Вона закликає не ухилятися від відповідальності чи виходите за межі своєї зони комфорту.
Поради Allinsider для підприємців та бізнесменів: Приєднуйтесь до групи управління готелями та підніміть свій бізнес на гостинність на наступний рівень.